近年來，共享汽車作為新興出行方式，逐漸走進人們的生活。其中，gofun出行憑借其便捷的用車體驗和相對經(jīng)濟的價格，吸引了不少用戶。但在使用gofun出行時，不少用戶對其收取的履約保證金提出了疑問。那么，gofun的履約保證金到底是什么？它必須繳納嗎？是否合理？本文將對此進行詳細探討。
在理解gofun的履約保證金前，我們先來了解一下什么是履約保證金。履約保證金，是指在合同履行中，為確保合同一方（保證金繳納方）能夠按照約定履行自己的義務(wù)，而向合同相對方提供的擔保。當合同一方無法履行合同義務(wù)時，另一方可以從該保證金中扣除相應(yīng)的損失金額，以保障自身權(quán)益。
gofun出行是上汽集團推出的國內(nèi)**移動出行服務(wù)品牌，提供便捷、自由的汽車共享服務(wù)。在gofun出行的APP上，用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇不同車型和時長進行用車預(yù)約。與傳統(tǒng)租車不同，gofun出行采用分時租賃模式，用戶可以按照小時或分鐘來租車，更加靈活和經(jīng)濟。
當用戶在gofun出行APP上進行用車預(yù)約時，除了需要支付租車費用外，還需要繳納一筆履約保證金。該履約保證金的金額根據(jù)車型的不同而有所區(qū)別，一般在幾百元到一千元不等。gofun出行表示，收取履約保證金是為了確保用戶能夠按照約定使用和歸還車輛，以及對車輛進行適當?shù)木S護和保養(yǎng)。
根據(jù)gofun出行的用戶協(xié)議，用戶在使用其服務(wù)時，同意按照gofun出行規(guī)定的標準和方式繳納履約保證金。該協(xié)議還指出，如果用戶不繳納履保證金，將無法使用gofun出行的用車服務(wù)。因此，如果用戶想要使用gofun出行的服務(wù)，目前來看，繳納履約保證金是必須的。
那么，gofun出行收取履約保證金的做法是否合理呢？從一定程度上來說，收取履約保證金有一定的合理性。首先，gofun出行的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了它需要一定程度的風險控制。與傳統(tǒng)租車公司不同，gofun出行采用分時租賃模式，用戶數(shù)量多、車輛使用頻率高，如果不收取一定的保證金，可能會增加用戶隨意使用和損壞車輛的風險。其次，收取履約保證金可以有效地約束用戶的行為，確保用戶按照約定使用和歸還車輛，減少用戶違約的可能性。
但是，gofun出行收取履約保證金也存在一定的爭議。一些用戶認為，履約保證金的金額相對較高，尤其是在短時租賃的情況下，履約保證金甚至可能高于租車費用，這無形中增加了用戶的用車成本。此外，也有用戶反映，gofun出行在退還履約保證金時存在一定的拖延和困難，給用戶帶來了不必要的麻煩。
綜上所述，gofun出行收取履約保證金有一定的合理性，但目前履約保證金設(shè)置也存在一些爭議。因此，gofun出行應(yīng)該合理設(shè)置履約保證金，平衡企業(yè)和用戶的利益。
首先，gofun出行應(yīng)該根據(jù)不同車型的價值和使用風險，合理設(shè)置履約保證金金額，避免過高的履約保證金增加用戶的負擔。其次，gofun出行應(yīng)該加強自身信用體系建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)分析和用戶行為預(yù)測，評估用戶的違約風險，對低風險用戶減少或免除履約保證金，對高風險用戶采取其他措施來保障企業(yè)權(quán)益。再次，gofun出行應(yīng)該簡化履約保證金的退還流程，提高處理效率，確保用戶能夠及時、便捷地退還履約保證金。
以EVCARD為例，其針對不同用戶群體，采取了不同的保證金設(shè)置策略。對于信用良好的用戶，可以享受免押金用車服務(wù)，只需支付租車費用即可。而對于新用戶或信用評級較低的用戶，則采取了繳納一定數(shù)額的保證金或提供其他擔保方式來保障企業(yè)權(quán)益。
再如，滴滴出行的“芝麻信用分”免押金模式，通過與芝麻信用的合作，使用戶能夠根據(jù)自己的信用分來選擇是否繳納押金。信用分越高，可以享受的免押金額度越高，甚至可以完全免押金。這種模式不僅減輕了用戶的負擔，也促進了用戶的信用意識和信用行為。
總之，gofun的履約保證金設(shè)置應(yīng)該以合理、公平為原則，在保障企業(yè)自身權(quán)益的同時，也尊重和維護用戶的合法權(quán)益。通過不斷優(yōu)化和改進，gofun出行可以更好地提升用戶體驗，促進共享汽車行業(yè)的健康發(fā)展。
