履約保證金，本是商家與消費(fèi)者之間一項(xiàng)保障雙方權(quán)益的誠(chéng)信交易措施，但在現(xiàn)實(shí)中，卻有不法分子打著其旗號(hào)進(jìn)行詐騙，給人們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。如何識(shí)別真假，避免陷入履約騙局？本文將為您詳細(xì)解讀，助您遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，保障自身權(quán)益！
履約保證金，是商家為保證履約承諾而向消費(fèi)者收取的一筆資金，也是一種預(yù)付款。它與定金不同，定金具有懲罰性，如果消費(fèi)者違約，定金不予退還；而履約保證金則具有保障性，旨在確保商家履行約定，如果商家違約，須雙倍返還保證金。
履約保證金通常適用于房產(chǎn)、汽車(chē)、婚慶、裝修等領(lǐng)域的預(yù)付消費(fèi)。以房產(chǎn)為例，在簽訂房屋租賃合同時(shí)，房東為保證自身權(quán)益，可能要求租客預(yù)付一筆履約保證金。租客通過(guò)支付這筆費(fèi)用，表明自己履行合同的誠(chéng)意，同時(shí)，也為未來(lái)可能發(fā)生的違約行為進(jìn)行擔(dān)保。
不法分子設(shè)立虛假公司，打著需要履約保證金的幌子進(jìn)行詐騙。他們往往設(shè)立門(mén)面華麗的虛假網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，吸引不察覺(jué)的消費(fèi)者上鉤。例如，一些虛假的房產(chǎn)中介網(wǎng)站，以需要繳納履約保證金為借口，騙取租房者的資金。
騙子假扮客服人員，以各種名義要求消費(fèi)者繳納履約保證金。他們可能通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系受害者，以更新會(huì)員、激活賬戶、返還優(yōu)惠等理由，誘導(dǎo)消費(fèi)者向指定賬戶轉(zhuǎn)賬。例如，某些不法分子假扮某知名電商平臺(tái)客服，以賬戶異常為借口，欺騙消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬。
騙子與受害者簽訂虛假合同，合同中含糊其詞，模糊履約保證金的性質(zhì)，甚至故意設(shè)置復(fù)雜冗長(zhǎng)的條款，使消費(fèi)者簽字后陷入陷阱。例如，一些不法中介與租房者簽訂租房合同，合同中關(guān)于履約保證金的條款故意設(shè)計(jì)得不明不白，導(dǎo)致租房者在維權(quán)時(shí)處于不利地位。
消費(fèi)者要明確履約保證金的性質(zhì)和用途。履約保證金應(yīng)為保證金，而非定金或預(yù)付款。保證金應(yīng)存入正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，并由第三方機(jī)構(gòu)托管，不能直接交給商家或以現(xiàn)金形式處理。
陌生來(lái)電要求繳納各種費(fèi)用時(shí)要提高警惕。正規(guī)的客服人員不會(huì)通過(guò)電話要求消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬或提供個(gè)人敏感信息。若接到可疑電話，可直接掛斷，或咨詢官方客服進(jìn)行核實(shí)。
與商家打交道時(shí)，要注意核實(shí)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。是否具有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)期限、范圍是否與商家宣稱相符。同時(shí)，關(guān)注商家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和口碑，謹(jǐn)慎選擇規(guī)模小、口碑差、信譽(yù)低的商家。
合同是消費(fèi)者維權(quán)的依法依據(jù)。簽署合同時(shí)，應(yīng)注意合同中關(guān)于履約保證金的條款，明確保證金的數(shù)額、繳納方式、退還條件等內(nèi)容。謹(jǐn)記合同中如有不清楚之處需及時(shí)澄清，切勿被復(fù)雜條款迷惑，簽字前仔細(xì)閱讀，確保無(wú)遺漏。
對(duì)于不熟悉的商家，可多方查證其真實(shí)性?？赏ㄟ^(guò)政府官方平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)論壇、社會(huì)媒體等渠道，綜合判斷商家的信譽(yù)。同時(shí)，注意觀察商家門(mén)店是否真實(shí)存在、經(jīng)營(yíng)狀況如何，謹(jǐn)防虛假門(mén)店騙取保證金。
如果不小心落入履約保證金騙局，消費(fèi)者可采取以下途徑維權(quán)：
保留證據(jù): 保存好合同、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。
向相關(guān)部門(mén)投訴: 可向工商部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)投訴，提供相關(guān)證據(jù)，尋求法律援助。
利用媒體曝光: 可通過(guò)可靠媒體平臺(tái)曝光騙局，警示他人注意。
依法訴諸法律: 必要時(shí)可提起訴訟，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
案例一：小王在某二手車(chē)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，商家要求支付一筆履約保證金，并聲稱可退還。小王根據(jù)商家提供的賬號(hào)轉(zhuǎn)賬后，商家便將小王拉黑。小王向平臺(tái)投訴，但平臺(tái)稱與商家并無(wú)關(guān)系，拒絕介入。小王該如何維權(quán)？
答：小王可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴，提供轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)，同時(shí)，可嘗試通過(guò)平臺(tái)公關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，并要求平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若平臺(tái)仍不回應(yīng)，可考慮依法起訴，訴請(qǐng)商家返還保證金并賠償損失。
案例二：李女士欲出租房屋，在中介平臺(tái)發(fā)布信息后，一名假冒的房產(chǎn)中介人員與她取得聯(lián)系，稱有客戶有意租房，但要求李女士先支付5000元的履約保證金。李女士如何避免被騙？
答：李女士要謹(jǐn)記，真的中介公司一般不會(huì)在簽訂合同前就要求業(yè)主先支付各項(xiàng)費(fèi)用。她可通過(guò)中介公司查詢?cè)撁藛T是否為在職客服，并核實(shí)其是否為公司派來(lái)帶看房屋的工作人員，同時(shí)，注意觀察對(duì)方的行為是否**、可信。若有疑慮，可直接向中介公司求證，或?qū)で笳?guī)的大品牌中介機(jī)構(gòu)幫助。
履約保證金本是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的誠(chéng)信擔(dān)保，但騙子正是利用了人們對(duì)它不夠了解、警惕，進(jìn)行詐騙活動(dòng)。希望通過(guò)本文對(duì)履約保證金的解讀，能幫助您認(rèn)清騙局的真面目，提高警惕，避免經(jīng)濟(jì)損失。記住，保護(hù)好自身權(quán)益，騙局遠(yuǎn)無(wú)法可乘！
