絕大部分車主在購買新車時都會選擇汽車金融分期付款的方式，而汽車廠商或經(jīng)銷商為了保證自己的權(quán)益，往往會要求消費(fèi)者提供一筆不小的履約保證金。奔馳作為一家知名豪車廠商，其金融服務(wù)也是不少車主的選擇。不過，奔馳收取履約保證金這一行為**近就引起了**討論。本文將為您詳解奔馳收取履約保證金的相關(guān)事宜，幫助您清楚了解這一過程。
奔馳履約保證金，是什么？
奔馳的履約保證金，也就是常說的“金融服務(wù)保證金”，是奔馳金融為分期購車客戶提供金融服務(wù)時，要求客戶繳納的一筆資金。這筆錢需要在簽訂分期付款合同時就一次性支付，用于確?？蛻袈男泻贤械母黜?xiàng)義務(wù)。奔馳方面稱，收取履約保證金是為了“保障客戶的誠信履約”。
這筆保證金并不會被奔馳方面直接占為己有，而是在客戶完成全部分期付款后，或在合同期內(nèi)客戶可還可不還的情況下，將原額返還給客戶。如果客戶在使用過程中違約，例如未按時還款、改裝車輛等，奔馳金融會有權(quán)扣留部分或全部保證金作為違約金。因此，履約保證金也是一種風(fēng)險控制手段，為雙方的權(quán)益提供一份保障。
奔馳收取履約保證金有何依據(jù)？
根據(jù)奔馳官方的解釋，奔馳金融有權(quán)根據(jù)《合同法》、《擔(dān)保法》等法律規(guī)定以及雙方簽訂的金融服務(wù)合同，要求客戶繳納履約保證金。在奔馳金融的分期付款合同中，確實(shí)有相關(guān)條款提及履約保證金。
以奔馳金融的“星易貸”產(chǎn)品為例，其合同中明確表示：“為確保客戶履行合同義務(wù)，客戶應(yīng)在簽訂本合同時，向奔馳金融繳納履約保證金，奔馳金融有權(quán)根據(jù)客戶的信用情況決定是否收取以及收取金額?！边@里就涉及到一個關(guān)鍵問題，奔馳是否有權(quán)要求客戶繳納履約保證金，以及收取的金額是如何確定的？
事實(shí)上，奔馳金融有自己的信用評分體系，根據(jù)客戶的信用情況，來判斷是否需要繳納履約保證金，以及保證金的具體數(shù)額。奔馳方面并未明確說明具體評分標(biāo)準(zhǔn)，但據(jù)了解，客戶的信用記錄、還款能力等因素都會影響到評分結(jié)果，而分期額度、貸款期限等貸款需求也會相應(yīng)影響保證金的高低。
以一筆6萬的分期付款為例，如果客戶被評定為信用風(fēng)險較高，奔馳金融可能要求客戶繳納一筆不低于6000元的履約保證金；而信用評分較高，奔馳方面可能就不強(qiáng)制要求客戶繳納保證金。需要注意的是，一些特殊車型或有特殊要求的客戶，可能必須繳納履約保證金，這由奔馳金融根據(jù)實(shí)際情況決定。
如何拿回履約保證金？
對于很多客戶而言，奔馳收取履約保證金可能并不會讓他們太放心，畢竟有筆不小的資金被“凍結(jié)”。不過，這筆錢并不是直接被奔馳賺取，而是由第三方機(jī)構(gòu)作為中介來管理，客戶在滿足一定條件后是可以拿回這筆錢的。
一般情況下，客戶在按時還清所有分期款項(xiàng)后，奔馳金融會將履約保證金原額返還。在還款期內(nèi)，客戶可自由選擇繼續(xù)還款或一次性結(jié)清剩余款項(xiàng)，保證金也會相應(yīng)地被返還。如果客戶提前還款，需要根據(jù)奔馳金融的規(guī)定，在還清一定比例貸款額度后，才能申請退還部分或全部保證金。
這里需要說明的是，如果客戶在使用過程中出現(xiàn)違約行為，奔馳金融有權(quán)扣留全部或部分履約保證金。以違約事件嚴(yán)重的情況下，奔馳金融甚至有權(quán)直接從客戶的保證金賬戶中扣除相應(yīng)款項(xiàng)，作為違約金進(jìn)行處理，客戶需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
此外，在客戶發(fā)生交通事故、車輛被盜或報廢時，也需要注意履約保證金的使用。如果車輛因意外事故報廢，客戶可憑報廢證明等相關(guān)手續(xù)申請退還保證金。在車輛被盜情況下，客戶同樣需要提供相關(guān)警方證明，且在找到車輛前，奔馳金融都會將保證金“凍結(jié)”。
奔馳履約保證金之爭議
奔馳收取履約保證金的行為，一直以來都有些爭議。主要集中在兩點(diǎn)：一是奔馳是否有權(quán)收取履約保證金；二是保證金數(shù)額是否合理。
對于**點(diǎn)，奔馳方面有法律武器支持，即雙方在簽訂合同時，客戶已同意并簽署了相關(guān)條款，奔馳有權(quán)根據(jù)客戶信用情況要求繳納履約保證金。但這其中，如何評定客戶的信用情況，又是很多客戶不清楚的。有消費(fèi)者反映，在4S店購買車輛時，銷售人員并不會過多解釋這部分內(nèi)容，往往會在客戶趕時間或不注意時“一筆帶過”，導(dǎo)致客戶并不清楚就簽署了同意。
有法律界人士表示，奔馳金融有權(quán)根據(jù)合同約定收取履約保證金，但應(yīng)以保障雙方權(quán)益為前提，不能成為盈利工具。如果奔馳方面沒有明確說明保證金用途，或在客戶還款結(jié)束后不進(jìn)行退還，就涉嫌違反合同約定。
而關(guān)于保證金數(shù)額是否合理，也是不少客戶質(zhì)疑的地方。據(jù)了解，奔馳收取的履約保證金一般在車輛價格的10%左右，**可達(dá)到15%，這筆費(fèi)用對很多消費(fèi)者來說并不小。有業(yè)內(nèi)人士表示，以目前國內(nèi)汽車金融市場的發(fā)展?fàn)顩r來看，廠家或經(jīng)銷商收取一定比例的履約保證金屬于行業(yè)慣例，但具體數(shù)額應(yīng)有明確標(biāo)準(zhǔn)，不能任由廠商“說了算”。
此外，也有消費(fèi)者反映奔馳在退還履約保證金時“掣肘”。根據(jù)規(guī)定，客戶在還清分期款項(xiàng)后，應(yīng)可**時間退還相應(yīng)保證金。但一些客戶卻反映，自己的保證金在申請退還后很久才到賬，甚至需要通過各種途徑投訴才得以退還。
如何保護(hù)自己的權(quán)益？
面對奔馳收取履約保證金的行為，作為消費(fèi)者有幾點(diǎn)需要注意。首先，在購買奔馳車輛時，一定要仔細(xì)閱讀金融服務(wù)合同，尤其是關(guān)于履約保證金的相關(guān)條款，明確奔馳金融有哪些權(quán)利、客戶有哪些義務(wù)，以及保證金的退還條件和方式等。如果對相關(guān)條款有疑問，應(yīng)在簽訂合同時向銷售人員或金融專員詳細(xì)咨詢，確認(rèn)自己能夠接受后再進(jìn)行簽署。
合同的簽訂，意味著客戶對相關(guān)條款的認(rèn)可，因此，在簽署前務(wù)必仔細(xì)閱讀，不要因?yàn)殇N售人員的“一筆帶過”而草率簽字。需要注意的是，奔馳金融有權(quán)要求客戶提供履約保證金，但客戶有權(quán)拒絕，并可通過其他方式進(jìn)行分期付款。
此外，客戶還應(yīng)保存好相關(guān)合同和單據(jù)，尤其與保證金相關(guān)的憑證。在還款結(jié)束后，可根據(jù)合同約定，及時申請退還履約保證金。如果奔馳金融未在合理時間內(nèi)退還，可采取相應(yīng)方式維權(quán)，例如向相關(guān)部門投訴、尋求法律援助等。
**，作為分期付款的車主，應(yīng)在使用過程中嚴(yán)格按照合同要求操作，按時還款，謹(jǐn)慎使用車輛以免出現(xiàn)違約情況。在車輛使用過程中，保留好車輛記錄、保養(yǎng)記錄等，為自己提供一份保障。
總結(jié)：
奔馳收取履約保證金，是奔馳金融為分期購車客戶提供的一項(xiàng)金融服務(wù)，旨在保障客戶誠信履約，但同時這筆保證金也為客戶自身權(quán)益提供了一定保障。奔馳方面有相關(guān)合同依據(jù)，并不會直接占用這筆資金，客戶在滿足一定條件下可全額退還。不過，由于相關(guān)條款的模糊以及操作過程中的不透明，依然有不少消費(fèi)者對這一做法有爭議。因此，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解相關(guān)事宜，謹(jǐn)慎簽訂合同，在權(quán)益受到侵害時采取相應(yīng)措施維權(quán)。
